Vanliga Frågor och Svar

 

Just nu är det längre leveranstid pga Corna och hösten på ingång
Det är ovanliga tider vi lever i och inte alltid lätt att hänga med i svängarna
♥ ♥ ♥ Jag är otroligt tacksam att ni väljer att handla och stödja mig som kvinnlig småföretagare i Jämtland ♥ ♥ ♥
Det gör att jag har en chans att finnas kvar och verka i Norrland med det jag brinner för –
– Skapande och Glädjen i färg och form med det där lilla extra –
Jag gör allt vad jag kan för att korta ner kön men just nu är det tyvärr längre leveranstid

Tack för ditt tålamod! ♥

Varma hälsningar Helen




*) Var hittar jag Fakturan?

Fakturan skickas via e-post till den e-post adress du anger vid köptillfället 
Tips Dubbelkolla även i din skräppost i mailen. Har du inte fått den kontakta Billmate direkt så hjälper dom dig

Vid frågor som rör din Faktura kontakta Billmate´s kundtjänst via denna länk: https://www.billmate.se/kontakt/ 
Du kan logga in här för att se din Faktura https://my.billmate.se/


*) Kan jag spåra mitt paket? 

Ladda ner PostNords App till din mobilen
och ange både mobilnr och den e-postadress som du angav i beställningen
Du behöver inte lägga in något spårningsnr, det kommer automatiskt upp i appen
Ditt paket syns vanligtvis på kvällen i appen några timmar efter att din beställning är färdigbehandlad

I appen kan du hålla koll ditt paket och du få Avin direkt i mobilen
Gäller paket som är skickade spårbart (frakt från 39 kr är Spårbar i Sverige) 
Mer övrig info finner du under
Villkoren 


*) Bilder och Färgåtergivning

Viktigt att tänka på att färgåtergivningen kan skilja mellan olika skärmar 
Även att ett foto inte alltid kan återge exakt färgnyans,

det är bra att ha i åtanke tex vid köp av garn och även andra produkter

*) Leveranstid: Beräknas till 1 – 4 Vardagar *
Eftersom jag (Helen) är själv som packar och sköter företaget med inköp mm mm, är det lite svårt att sätta exakt leveranstid
Jag skickar alla beställningar i turordning. Vid hög orderingång kan det ta någon dag extra
Då jag skickar från Jämtland – kan det ta en dag extra för posten att leverera paket och brev till södra Sverige 
Tack för ditt tålamod! Tusen tack för att just du väljer att handla hos mig ♥
Det betyder att jag få göra det jag älskar att göra på dagarna ♥♥♥ med det lilla extra ♥



*) Frakt från 25 kr – 69 kr, Fri frakt vid beställningar över 599 kr inom Sverige

När du lagt produkter i varukorgen kan du se beräknad frakt, i Kassan visas rätt frakt när du valt land 
Vi skickar inom Norden

Obs! Frakten beräknas automatiskt av webbshoppen efter vikt och volym,
det går därför inte att välja en specifik frakt 

* 25 – 29 kr skickas med Postnord Brev (ej spårbart)
* 39 – 69 kr skickas med Postnord Varubrev / Postnord Mypack Collect (spårbart)


*) Avhämtning:
Bor du i närheten av Östersund går det att hämta på plats på Frösön
Viktigt! Maila först oss för att boka tid på info@virknalar.se 


*) Retur / Reklamation:
Viktigt! Vid en Retur eller Reklamation kontakta oss alltid först 

 


Varma hälsningar Helen ♥

Virknålar och Tillbehör